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SecuriTI presta servicios de infraestructura TI, soporte técnico y mesa de ayuda, soporte N2/N3 con recojo y entrega de equipos, ciberseguridad, implementación de GLPI, proyectos TI, inteligencia artificial y venta de equipos de cómputo para empresas. El alcance, plazo y precio de cada servicio se define en una cotización o contrato específico.
3. Cotizaciones y aprobación previa
Ningún trabajo se inicia sin una cotización aprobada por el cliente. Cada cotización indica su plazo de validez, condiciones de pago y alcance.
4. Canal de WhatsApp
- El canal de WhatsApp se usa para consultas, registro y seguimiento de tickets de soporte y coordinación de servicios.
- El horario de atención es de lunes a viernes de 8:30 a. m. a 6:00 p. m. y los sábados de 9:00 a. m. a 1:00 p. m.. Los mensajes recibidos fuera de horario se atienden el siguiente día hábil.
- Algunas respuestas son automatizadas y pueden derivarse a un especialista.
- No compartas por WhatsApp contraseñas, datos bancarios ni información confidencial no solicitada.
5. Obligaciones del cliente
El cliente debe proporcionar información veraz, contar con las licencias del software instalado en sus equipos y respaldar su información antes de entregar un equipo para reparación, salvo que el servicio de respaldo esté incluido en la cotización.
6. Responsabilidad
Prestamos nuestros servicios con diligencia profesional. No somos responsables por daños derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente, software sin licencia o causas ajenas a nuestro control. Las garantías aplicables se detallan en cada cotización o contrato.
7. Propiedad intelectual
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