Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Business Technology JMK S.A.C., titular de la marca SecuriTI, con los datos indicados arriba, es responsable del tratamiento de los datos personales que recopila a través de este sitio web, sus formularios y sus canales de atención, incluido WhatsApp. Esta política se rige por la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento.

2. Datos que recopilamos

• Datos de contacto: nombre, empresa, cargo, correo, teléfono.
• Datos de WhatsApp: número de teléfono, nombre de perfil y contenido de los mensajes que nos envías.
• Datos de soporte: descripción de incidencias, número de ticket, datos del equipo y dirección de recojo o entrega.
• Datos técnicos de navegación, como dirección IP y cookies básicas de funcionamiento.

3. Finalidades

• Responder consultas y enviar cotizaciones.
• Registrar, gestionar y dar seguimiento a tickets de soporte en nuestra plataforma de mesa de ayuda (GLPI).
• Enviar notificaciones sobre el estado de tus tickets y servicios contratados.
• Coordinar recojo, reparación y entrega de equipos.
• Cumplir obligaciones contractuales, contables y legales.

Solo enviaremos comunicaciones comerciales si nos das tu consentimiento expreso.

4. Uso de WhatsApp Business

Usamos WhatsApp Business, servicio de Meta Platforms, para atención y soporte. Solo te escribimos si iniciaste la conversación o nos autorizaste a contactarte por este medio. Algunos mensajes pueden ser automatizados, por ejemplo la creación o actualización de un ticket. Puedes dejar de recibir mensajes en cualquier momento escribiendo BAJA. El uso de WhatsApp también está sujeto a las condiciones y la política de privacidad de WhatsApp.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, como Meta (WhatsApp), Microsoft (correo y colaboración) y nuestro proveedor de hosting, bajo obligaciones de confidencialidad, o cuando una autoridad competente lo requiera.

6. Transferencia internacional

Algunos de estos proveedores procesan datos fuera del Perú. En esos casos aplicamos las garantías exigidas por la normativa peruana de protección de datos.

7. Conservación y seguridad

Conservamos tus datos mientras dure la relación comercial y el plazo necesario para cumplir obligaciones legales. Aplicamos medidas técnicas y organizativas de seguridad, como control de accesos, cifrado y copias de respaldo, para protegerlos contra pérdida o acceso no autorizado.

8. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) escribiendo a info@securiti.pe con el asunto “Datos personales”. Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.